Provistos de un peto amarillo y de teléfonos móviles conectados al puesto de mando, informan a los viajeros ante cualquier incidencia, además de atender dudas o sugerencias. La dirección de Ferrocarrils de la Generalitat ha impulsado la figura de estos informadores para tranquilizar al pasaje debido a las últimas averías que ha sufrido la línea y que, tal y como denunció el sindicato SIF en 20 minutos, algún viajero agrediera y escupiera a los maquinistas.